Описание

В учебном пособии представлены основные принципы организации оказания
стоматологической помощи взрослому и детскому населению, включая декретированные
группы. Подробно изложены принципы управления стоматологической организацией
в современных условиях: правовые знания в области управления, алгоритмы работы
с претензиями, современные технологии и методы управления персоналом, вопросы
стратегического планирования деятельности клиники, методы непрерывного повышения
качества, вопросы внутреннего контроля качества и правовые нормы организации
рентгенологической службы. Издание содержит контрольные вопросы, тестовые задания,
ситуационные задачи и QR-коды, содержащие прямые ссылки к законодательным актам
Российской Федерации в сфере здравоохранения.
Предназначено для клинических ординаторов, будущих специалистов
стоматологического профиля и организаторов здравоохранения.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение………………………………………………………………….6
Глава 1. История создания стоматологической службы
и ее развитие от истоков до перспектив (Гажва С.И.)…….8
Глава 2. Основные принципы организации оказания
стоматологической помощи населению (порядки оказания стоматологической помощи, стандарты и клинические
рекомендации) (Гажва С.И., Ибрагимова Ю.Ш.) …………. 16
Глава 3. Допуск к профессиональной деятельности
(Незнахина М.С.)…………………………………………………………… 29
Глава 4. Управление стоматологической организацией
в современных условиях ……………………………………………. 43
4.1. Принципы управления медицинской организацией
(Карякин Н.Н.) …………………………………………………………………….43
4.2. Базовые правовые знания в области управления медицинской организацией (Карякин Н.Н.)……………………………… 49
4.3. Алгоритм работы с претензиями пациентов стоматологического профиля как способ урегулирования конфликта
на досудебном уровне (Кучер В.А.)……………………………………. 60
4.4. Нарушения договорных обязательств стоматологической
организацией и их решение в судебном порядке (Качко А.В.)…. 73
Глава 5. Пути и способы управления стоматологической
организацией (Гажва С.И., Ибрагимова Ю.Ш.)…………….. 82
5.1. Метод непрерывного повышения качества организационных процессов — Total Quality Management в условиях стоматологической поликлиники……………………………………………… 87
5.2. Стратегическое планирование деятельности стоматологической клиники — SWOT-анализ …………………………………… 96
4
5.3. Научная мотивация труда персонала стоматологической
поликлиники…………………………………………………………………… 98
Глава 6. Внутренний контроль качества оказания стоматологической помощи (Коптева Л.Н.)……………………….. 102
Глава 7. Особенности оказания стоматологической помощи декретированным группам населения (профилактика,
диспансеризация, маршрутизация)………………………….. 109
7.1. Особенности организации стоматологической помощи взрослому населению с ограниченными возможностями
здоровья (Ибрагимова Ю.Ш.) …………………………………….. 111
7.2. Порядок оказания медицинской помощи особенным детям на территории РФ при стоматологических заболеваниях
(Белоусова Е.Ю.)…………………………………………………………….. 118
7.3. Стоматологическая помощь ВИЧ-инфицированным пациентам (Рябова В.М.)……………………………………………………. 123
7.4. Организация стоматологического приема и оказание
стоматологической помощи пациентам с коронавирусной инфекцией (Репина Е.А.)……………………………………………………. 132
7.5. Порядок оказания стоматологической помощи лицам без
гражданства РФ (Шкаредная О.В.)…………………………………… 136
7.6. Междисциплинарный подход в принятии решений оказания медицинской помощи онкобольным (Гажва С.И.)….. 144
Глава 8. Правовые нормы организации рентгенологической службы в стоматологии. Основы законодательства для
лицензирования работы с источниками ионизирующего
излучения (Гусев А.Н.) …………………………………………….. 151
Приложения………………………………………………………… 158
Приложение 1. Нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения в стоматологии………….. 158
Приложение 2. Документы, необходимые для лицензирования ИИИ ……………………………………………………………………….. 175
Тестовые задания………………………………………………… 184
Ответы на тестовые задания ……………………………………… 196
Ситуационные задачи …………………………………………. 197
Список рекомендованной литературы …………………. 203